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Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange ist die Lieferzeit für einen Artikel, was bedeutet der grüne Punkt?

Der grüne Punkt bedeutet, dass diese Artikel im Shop bestellt werden können. Die jeweilige Lieferzeit des Artikels ist immer mit angegeben (z. B. 1-2 Werktage).

Wie kann ich größere Mengen Stickgarn schnell bestellen?

Nachdem Sie die entsprechende Unterkategorie in
Alles zum Sticken - Kreuzstich >>> Stickgarne / Perlgarne
(
www.stickteufelchen.de/Alles-zum-Sticken-Kreuzstich/Stickgarne-Perlgarne:::2498_22.html)
ausgewählt haben, erscheinen alle Stickgarne der jeweiligen Kategorie untereinander.
Sie müssen nur noch die Menge der einzelnen Stickgarne anpassen, indem Sie im Feld Anzahl rechts neben dem gewünschten Stickgarn die Menge anpassen und am unteren Ende der Seite einmalig auf den Button „in den Warenkorb“ klicken.
Selbstverständlich können Sie auch weiterhin Ihre Bestellung im Warenkorb überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Wir hoffen, dass wir die Bestellung von Stickgarnen für Sie bequemer gestalten konnten und Sie sich zusätzlich Zeit ersparen.

Ich habe eine Bestellung getätigt und keine email bekommen?
Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine email über den Eingang der Bestellung. Wir bearbeiten jede Bestellung nochmals von Hand und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per email.
Sollten Sie keine email erhalten haben, schauen Sie auch bitte in Ihrem Spamordner nach. Wenn sich auch dort keine email befindet, kontaktieren Sie uns bitte per email oder telefonisch.

Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen ?
Die Gutscheine können nicht automatisch im Shop eingelöst werden. Bitte notieren Sie die Gutscheinnummer im Bemerkungsfeld bei der Bestellung, wir ziehen den Gutschein dann manuell bei der Bestellung ab und schicken Ihnen eine korigierte Auftragsbestätigung.

Ich habe bei meiner Bestellung etwas vergessen, kann ich noch etwas hinzufügen?
Ja, so lange wir Ihre Bestellung noch nicht verschickt haben. Einfach normal im Shop bestellen und bei den Versandkosten Selbstabholer anklicken und bitte im Bemerkungsfeld eintragen "Zur laufenden Bestellung dazu".

Wie lange braucht die Lieferung ?
Sie finden in jedem Artikel die Regellieferzeiten, angegeben in Werktagen. Unsere Lieferanten haben eine 5 Werktagewoche, daher zählen der Samstag und Sonntag nicht dazu. Wenn wir Ihre Sendung verschicken, erhalten Sie von uns eine gesonderte email über den Versand, in dem sich der Verfolgungslink des DHL befindet. So können Sie immer sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, werden die alle Artikel gemeisam verschickt, wenn Sie keine Teillieferung ausgewählt haben. Die Lieferzeit richtet sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.


Ich habe mehrere Artikel bestellt und möchte eine Teillieferung?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellen und die lieferbaren Artikel vorab geliefert haben möchten, können Sie dies direkt bei der Bestellung vermerken. Beim Bestellprozess werden Sie automatisch gefragt, ob Sie eine Teillieferung wünschen. Eine Teillieferung kostet 3,10 €. Diesen Service bieten wir nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Eine Teillieferung innerhalb Deutschlands ist von unserer Seite immer möglich. Falls Sie sich bei der Bestellung noch nicht dazu entschlossen hatten, schreiben Sie uns bitte eine email mit dem Teillieferungswunsch. Die Versandkosten für die Teillieferung betragen 3,10 Euro.


 

 

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